Termes et conditions

Pouvons-nous demander une faveur ? Veuillez lire ces termes et conditions avant d'utiliser ce site Web.

Pour éviter toute rancune à l'avenir, nous fournissons à l'avance des conditions générales pour votre utilisation et votre connaissance. Nous ferons de notre mieux pour expliquer nos termes et conditions de manière simple, en utilisant un anglais simple autant que possible.

Bienvenue sur le site Multi-Doc. Ce site Web est fourni par Multi-Doc en tant que service à nos clients. Veuillez consulter les règles de base qui régissent votre utilisation de ce site Web. Ces règles sont également appelées termes et conditions, et vous devez être conscient que votre utilisation du site Web constitue votre accord inconditionnel à suivre et à être lié par ces termes et conditions.

Chaque entreprise d'impression en ligne a des termes et conditions similaires aux nôtres, mais vous remarquerez une grande différence entre nous et eux : nos termes et conditions n'ont pas été rédigés par une équipe d'avocats d'entreprise. Il n'y a rien de caché ici. Nous souhaitons sincèrement rendre les relations commerciales avec notre imprimerie aussi faciles que possible.

La section A de nos conditions générales couvrira spécifiquement les « commandes passées » sur les sites Web Multi-Doc, tandis que la section B s'applique aux conditions générales « générales » de faire des affaires avec Multi-Doc.

SECTION A - Conditions générales de commande d'impression

La garantie de satisfaction Multi-Doc

Nous soutenons à 100 % nos produits et services. Notre objectif est que vous soyez satisfait à 100%. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez appeler notre service client par téléphone au 514-373-8289 dans les 30 jours suivant la date de réception de votre impression, et nous nous ferons un plaisir de réimprimer une partie ou la totalité de votre commande. Selon la situation, nous pouvons choisir de rembourser l'intégralité du prix du ou des produits concernés, hors frais de port et de fret.

Multi-Doc s'engage entièrement à satisfaire ses clients et nous nous efforçons continuellement de fournir une impression qui reflète la touche artisanale. Nous faisons tout notre possible pour garantir la plus haute qualité d’impression, une reproduction précise des couleurs, une découpe précise et une livraison à temps. Cependant, certaines circonstances ou problèmes échappent à notre contrôle et ne sont pas couverts par notre garantie. Voici une liste de choses qui peuvent mal tourner et dont nous ne pouvons être tenus responsables :

Fautes de frappe sur l'art soumis par le client. Cela inclut les erreurs d’orthographe, de ponctuation ou de grammaire commises par le client.
Commande d'une quantité incorrecte. Nous ne sommes pas responsables lorsque vous commandez accidentellement trop ou pas assez, si vous commandez la mauvaise taille, choisissez le mauvais type ou commandez le mauvais produit.
Dommages aux produits imprimés ou aux services survenus après la livraison au client.
Erreurs de conception soumises dans le fichier de création d'un client.
Erreurs qui se produisent lorsque la présentation du fichier contient des informations incorrectes sur les services personnalisés tels que le pliage, le perçage à trois trous, le rainage ou la découpe.
Erreurs de sélection de couleurs, erreurs de conception ou fichiers de résolution de qualité inférieure soumis par le client.

Frais d'expédition résultant d'une adresse de livraison incorrecte ou d'autres erreurs liées à l'expédition causées par le client.

Nous vous invitons à prendre soigneusement quelques instants pour vérifier et revérifier soigneusement vos créations. Cela semble probablement évident, mais le moment le moins coûteux pour corriger une erreur est avant de passer votre commande.

Cette garantie est également soumise à quelques autres modalités :

Notre garantie de remboursement intégral ne s'applique pas aux réclamations d'expédition.
Nous demandons que votre commande originale soit retournée, à nos frais, avant de commencer la réimpression ou de procéder au remboursement de votre commande.
Le remboursement maximum en espèces par commande ou par client est de 250 $. Le seul remède pour les commandes de plus de 250 $ est que nous réimprimions la commande pour corriger les défauts problématiques.
Nous ne sommes pas responsables des dommages ou réclamations encourus par vous ou votre entreprise qui sont causés par des documents d'impression défectueux ou incomplets ou que vous avez reçus après la date d'échéance estimée. Cette garantie se limite (uniquement) à la réimpression de la quantité commandée originale ou au remboursement du prix d'achat de la commande. En aucun cas, notre responsabilité envers vous, pour quelque raison que ce soit, ne dépassera le montant réellement payé, le cas échéant, pour ou via l'utilisation de ce site Web.
Multi-Doc n'est pas responsable des erreurs, des pertes ou des retards de livraison de Postes Canada.

PAIEMENT

Cette garantie est limitée au coût total de la réimpression de votre commande originale ou du remboursement en espèces pouvant aller jusqu'à 250 $. Cette garantie ne couvre pas les frais de services postaux ni les dommages ou réclamations accessoires ou consécutifs associés, de quelque nature que ce soit.
Les prix des biens et services affichés sur ce site Web sont en dollars CAD ($CAN), sauf indication contraire.
Si un visiteur de ce site soumet une demande d'achat de produits ou de services d'impression, le visiteur est devenu un utilisateur de ce site et l'utilisateur accepte que tous les frais, taxes et frais d'expédition seront automatiquement facturés sur la carte de crédit ou payés. par l'utilisateur avec un mode de paiement pré-approuvé.
Une fois qu'une commande d'impression a été approuvée par le client et « envoyée » sur le site, aucune modification n'est autorisée dans les délais, les fichiers d'illustration ou les spécifications du travail. Après l'envoi d'une commande d'impression via le site Internet, le client est responsable du paiement de la totalité du montant de la commande, sauf indication contraire. Dans certains cas, le remboursement pourra être émis au client si aucun travail n'a été démarré par Multi-Doc. Nous n'envisagerons ces types de remboursements que lorsque vous prendrez personnellement la responsabilité de nous en informer par téléphone pendant les heures normales de travail affichées ailleurs sur le site.

MÉTHODES DE PAYEMENT

Toutes les demandes d’achat d’impression doivent être soumises avec un mode de paiement mutuellement approuvé et convenu. Si vous avez des questions sur les modalités de paiement, veuillez nous appeler au plus tôt
commodité.

Les méthodes de paiement approuvées incluent, sans s'y limiter, l'une des méthodes suivantes.

Carte de crédit ou carte de débit. C'est ainsi que la plupart de nos clients nous paient. Nous utilisons un serveur très sécurisé qui crypte vos données de paiement afin que seuls nos ordinateurs puissent les décoder et les comprendre. Les paiements par carte de crédit sont très sécurisés chez nous.
Paiement par chèque et mandat postal. Nous acceptons les chèques d'affaires et les mandats, mais nous pouvons vous demander de nous envoyer un chèque avant de commencer à traiter votre travail et la commande sera en attente jusqu'à son dédouanement. Ouvrir des comptes. Nous acceptons les comptes ouverts dans notre imprimerie d’entreprises locales et régionales.

Par défaut, nous offrons 50$ net sur 30 jours. Notez que des frais de retard mensuels de 1,5 % seront ajoutés automatiquement jusqu'à ce que le compte soit entièrement payé. Nous serons également heureux d’accueillir des comptes plus importants.

POLITIQUE DE TAXE DE VENTE

Multi-Doc est tenu de collecter la taxe de vente de l'État sur tous les achats d'impression expédiés vers toute province où nous sommes tenus de payer la taxe de vente. Si votre organisation bénéficie d'une exonération de taxe de vente, il est important de comprendre qu'il est de votre responsabilité de nous fournir des copies écrites de vos formulaires d'exonération de taxe de vente avant l'expédition de votre commande.

FICHIERS D'ŒUVRES

Le service prépresse de Multi-Doc inspecte la plupart des fichiers d'illustration avant l'impression, mais vous êtes toujours responsable à 100 % de l'exactitude de vos fichiers d'illustration prêts à imprimer. Nous vous encourageons à prendre quelques instants pour inspecter et relire attentivement vos fichiers avant de les soumettre à notre site Web. Nous proposons des didacticiels de préparation de fichiers faciles à comprendre dans1 le centre d'aide de notre site Web. Vous y trouverez également une large collection de modèles de mise en page qui vous permettront de créer beaucoup plus facilement des fichiers prêts à imprimer. Enfin, nous vous rappelons que les réglementations postales et postales de Postes Canada sont susceptibles de changer et qu'il est de votre seule responsabilité de soumettre des œuvres d'art conformes aux directives postales actuelles fournies par le service postal.

EXPÉDITION

Nous permettons aux clients de récupérer les travaux terminés dans notre imprimerie. Nous vous suggérons d'appeler avant de venir afin que nous puissions tout préparer pour vous. Multi-Doc livre également des emplois localement. Si vous souhaitez que nous livrions votre travail, veuillez ajouter un jour supplémentaire au calendrier du projet.

ÉDITION, SUPPRESSION OU MODIFICATION DE CE SITE WEB

Nous nous réservons le droit, pour quelque raison que ce soit, de modifier ce site Internet. Cela signifie que, sans préavis, nous pouvons suspendre, interrompre, modifier ou supprimer les offres, documents, informations, produits, services ou tout autre contenu actuel apparaissant sur ce site Web.

DIVERS

Nous sommes une entreprise locale qui exerce ses activités à l'échelle régionale et nationale. Si vous êtes une entreprise locale voisine et que vous vous trouvez dans une « crise d'impression », nous vous invitons à simplement décrocher le téléphone et à nous appeler. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre votre problème rapidement et à un coût raisonnable. Chaque client est important pour nous, mais nous sommes parfois en mesure de faire des choses extraordinaires pour nos entreprises locales voisines grâce aux avantages de temps et de distance. Nous travaillons souvent tôt ou tard ou le week-end pour respecter des délais importants. S'il vous plaît appelez-nous, nous pouvons vous aider.

SECTION B - CONDITIONS GÉNÉRALES

INFORMATIONS SUR LES DROITS D'AUTEUR SUR CE SITE WEB

Ce site Web est protégé par les lois sur le droit d'auteur. La conception graphique, le contenu et les images de ce site Web ne peuvent être reproduits, publiés, affichés ou reproduits de quelque manière que ce soit, en tout ou en partie. Ce site Web est considéré comme la propriété intellectuelle de Multi-D!;>C, et nous vous demandons respectueusement de ne pas copier, transmettre, distribuer ou créer une œuvre dérivée basée sur le contenu et les éléments de ce site Web. Ce site Web contient de nombreux contenus, idées, conseils et articles liés à l'impression, aux arts graphiques et au marketing. Ce contenu est également soumis à la Loi canadienne sur le droit d'auteur et ne peut être copié pour être utilisé dans vos publications ou bulletins d'information sans le consentement écrit préalable de Multi-Doc. Si vous êtes client de Multi-Doc et souhaitez obtenir l'autorisation d'utiliser l'un de nos articles dans la publication de votre entreprise, veuillez nous appeler et nous serions heureux d'envisager de vous donner l'autorisation de le faire, à condition que vous soyez prêt à le faire. créditez votre source (Multi-Doc).

TIERS

D'accord, c'est un peu étrange, mais si vous utilisez ce site Web pour passer des commandes pour un tiers, vous êtes responsable de toute erreur dans l'exactitude des informations fournies dans le cadre d'une telle utilisation. Autrement dit, si une erreur est commise, de la part d'un tiers, celle-ci n'engage pas notre responsabilité ; c'est à toi. De plus, il est de votre responsabilité d'informer le tiers de tous les termes et conditions applicables à l'achat de ses produits ou services imprimés. En tant qu'utilisateur de ce site, vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité en cas de pertes, responsabilités et poursuites liées à des tiers résultant de votre utilisation de ce site en leur nom. En tant qu'utilisateur, vous êtes directement responsable de toutes les demandes soumises ainsi que des coûts, frais et obligations de performance associés.

CESSATION D'UTILISATION

Nous nous réservons le droit de résilier ou de suspendre l'accès à tout ou partie de ce site à tout moment, sans préavis et sans motif.

E-MAIL

Multi-Doc n'est pas responsable des erreurs ou des retards dans la réponse aux demandes d'informations ou des problèmes liés à une commande causés par une adresse e-mail incorrecte fournie par vous.

ACCORD COMPLET

Les termes et conditions énumérés ici remplacent tout accord ou accord antérieur (oral ou écrit) concernant les sujets liés aux produits et services d'impression présentés sur ce site Web. Si des dispositions du présent accord s'avèrent invalides, illégales ou inapplicables, la validité, la légalité et le caractère exécutoire des dispositions restantes ne seront en aucun cas affectées ou annulées.