Termes et Conditions

Peut-on demander une faveur? Veuillez lire ces termes et conditions avant d'utiliser ce site.

Pour éviter tout ressentiment dans le futur, nous proposons nos termes et conditions à l'avance pourvotre utilisation et vos connaissances. Nous ferons de notre mieux pour expliquer nos termes et
conditions de manière simple, en utilisant l'anglais simp[e chaque fois que possible.

Bienvenue sur le site Web Multi-Doc. Ce site Web est fourni par Multi-Doc en tant que service à nos clients. Veuillez examiner les règles de base qui régissent votre utilisation de ce site. Ces règles sont
également appelées termes et conditîons, et vous devez être conscient que votre utilisation du site constitue votre accord inconditionnel à suivre et être lié par ces termes et conditions. Chaque imprimerie en ligne a des termes et des conditions similaires à la nôtre, mais vous remarquerez une grande différence entre nous et eux - nos termes et conditions n'ont pas été écrits par une équipe d'avocats d'entreprise. Il n'y a pas de choses cachées ici. Nous sommes fiers de faire en sorte qu'il soit aussi facile que possible de faire affaire avec notre imprimerie.

La section A de nos termes et conditions couvrira spécifiquement Jes « commandes passées » avec les sites Web de Multi-Doc, tandis que la section B s'applique aux termes et conditions générales de
négociation avec Multî-Doc.

SECTION A - Modalités et conditions de commande Impression

La garantie de satisfaction multi-doc

Nous restons à 100% derrière nos produits et services. Notre objectif est que vous soyez satisfait à 100%. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, appelez notre équipe de service à la
clientèle par téléphone au 514-373-8289 dans les 30 jours suivant la date de réception de votre impression, et nous relierons fidèlement une partie ou la totalité de votre commande. En fonction de la
situation, nous pouvons choisir de rembourser le prix total du (des) produit (s) en question, hors frais de port et de fret.

Multi-Doc est entièrement engagé dans la satisfaction de nos clients, et nous nous efforçons continuellement de fournir une impression qui reflète le toucher d'un artisan. Nous faisons tout notre
possible pour assurer la qualité d'impression la plus élevée, une reproduction précise des couleurs, une coupe précise et une livraison à temps. Cependant, certaines circonstances ou problèmes échappent à
notre contrôle et ne sont pas couverts· par notre garantie.

Voici une liste de choses qui peuvent être erronées pour lesquelles nous ne pouvons être responsables

• Typos sur l'art présenté par le client. Cela comprend l'orthographe, la ponctuation ou les erreurs grammaticales qui ont été faites par le client.
• Commande d'une quantité incorrecte. Nous ne sommes pas responsables lorsque vous parlez accidentellement trop ou trop peu, commandez la mauvaise taille, choisissez le mauvais type ou
  commandez le mauvais produit.
• Dommages aux produits ou services imprimés qui se produisent après la livraison au client.
• Problèmes de conception qui ont été soumis dans le fichier d'illustration d'un client.
• Les erreurs qui se produisent lorsque la mise en page du fichier comporte des informations incorrectes sur les services personnalisés, comme le pliage, le perçage à trois trous, la notation ou la découpe.
• Erreurs de sélection de couleur, erreurs de conception ou fichiers de résolution de qualité inférieure qui ont été soumis par le client.
• Frais d1expédition qui se produisent à cause d'une adresse de livraison incorrecte ou d'autres erreurs liées à l'expédition causées par le client.

Nous vous invitons à passer soigneusement quelques instants à vérifier et à vérifier vos designs avec attention. Cela semble probablement un peu évident, mais le moment le moins coûteux de corriger une
erreur est avant de passer votre commande.

Cette garantie est également soumise à quelques autres termes et conditions:

• Notre garantie de remboursement intégral ne s'applique pas aux demandes d'expédition.
• Nous demandons que votre commande initiale soit retournée, à notre frais, avant de commencer à réimprimer ou à délivrer un remboursement pour votre commande.
• Le remboursement maximal en espèces par commande ou client est de 1000 $. Le seul remède pour les commandes de plus de 1000 $ consiste à réimprimer l'ordre de corriger les défauts du problème.
• Nous ne sommes pas responsables de tout dommage ou réclamation que vous avez engagée ou votre entreprise qui est causé par des documents d'impression défectueux ou incomplets ou que vous avez reçus plus tard que la date d'échéance estimée. Cette garantie est limitée (uniquement) à la réimpression de la quantité de commande initiale ou au remboursement du prix d'achat de la
  tommande. En aucun cas, notre responsabilité envers vous pour une raison quelconque ne dépassera le montant effectivement payé, le cas échéant, pour l'utilisation de ce site.
• Multi-Doc n'est pas responsable des erreurs, des pertes ou des délais de livraison retardés des courriers.

PAIEMENT

Cette garantie est Jimitée au coût total de notre réimpression de votre commande d'origine ou, d'un remboursement en espèces pouvant aller jusqu'à 1000 $. Cette garantie ne couvre pas les frais de
services de courrier ou les dommages occasionnels ou consécutifs occasionnés ou les réclamations de quelque nature que ce soit.
• Les prix des biens et services affichés sur ce site sont en dollars canadiens ($ CAN) sauf indication contraire.
• Si un visiteur de ce site présente une demande d'achat de produits ou de services d'impressîon, le visiteur est devenu un utilisateur de ce site et l'utilisateur accepte que tous les frais, taxes et frais
d'expédition sojent automatiquement facturés à la carte ·de crédit ou payés par l'utilisateur avec une méthode de paiement préapprouvée.
• Une fois qu'une commande d'impression a été approuvée par le client et "envoyée'' sur le site, aucun changement n'est autorisé dans les délais, les fichiers d'illustrations ou les spécifications du travail, Une fois qu'une commande d'impression a été envoyée via le site Web, le client est responsable du paiement de l'intégralité de la commande, sauf indication contraire. Dans certains cas, le remboursement peut être délivré au client si aucun travail n'a été commencé par Multi-Doc. Nous considérerons seulement ces types de remboursements lorsque vous prenez personnellement

MÉTHODES DE PAYEMENT

Toutes les demandes d'achat d'impression doivent être soumises avec un mode de paiement mutuellement approuvé et convenu. Si vous avez des questions sur les plans de paiement, appelez-nous
dès que possible. Les méthodes de paiement approuvées comprennent, sans s'y limiter, l'une des méthodes suivantes.

• Carte de crédit ou débit. C'est ainsi que la plupart de nos clients nous paient. Nous utilisons un serveur très sécurisé qui chiffré vos données de paiement afin que seuls nos ordinateurs puissent le décoder et le comprendre. Les paiements par carte de crédit sont très sécurisés avec nous.
• Paiement par chèque et mandat. Nous acceptàns les chèques d'entreprise et le mandat, mais nous pouvons vous demander de nous envoyer un chèque avant de commencer à traiter votre travail et
  l'ordre sera en attente jusqu'à l'autorisation.
• Ouvrir des comptes. Nous acceptons les comptes ouverts chez nos imprimeries locales et régionales. Par défaut, nous offrons 50 $ sur une base nette de 30 jours. Notez que 1.,5% de retard mensuel sera automatiquement ajouté jusqu'à ce que le compte soit entièrement payé. Nous serons heureux d'accueillir des comptes plus importants également.

TAXES SUR LES VENTES

Multi-Doc est requis pour collecter la taxe de vente de l'état sur tous .les achats d'impression expédiés à toute province où nous sommes tenus de payer la taxe de vente. Si votre organisation a une exonération de la taxe de vente, il est important de comprendre que votre responsabilité est de nous fournir des copies écrites de vos formulaires d'exonération de taxe sur les ventes avant que votre commande ne soit expédiée .

ILLUSTRATIONS

Le département de prépresse de Multi-Doc jnspecte la plupart des fichiers d'illustrations avant l'impression, mais vous êtes toujours responsable de la précision de vos fichiers d'illustrations prêtes à
imprimer. Nous vous encourageons à prendre quelques instants et à inspecter et à lire attentivement vos fichiers attentivement avant de les soumettre à notre site. Nous fournissons des didacticiels de
préparation de fichiers faciles à comprendre dans le Centre d'aide de notre site Web. Là, vous trouverez également une grande collection de modères de mise en page qui vous faciliteront la tâche de créer des fichiers prêts à imprimer. Enfin, nous vous rappelons que la réglementation postale et postale de Postes Canada est susceptible d'être modifiée, et il est de votre seule responsabilité de soumettre une oeuvre artistique conforme aux directives courantes fournies par le service postal.

LIVRAISON

Nous autorisons les dients à reprendre des emplois complets dans notre imprimerie. Nous vous suggérons d'appeler avant de visiter,f afin que nous puissions tout préparer pour vous. Multi-Doc fournit
également des travaux localement. Si vous souhaitez que nous fournissions votre emploi, ajoutez une journée supplémentaire à la chronologie du projet.

ÉDITION, SUPPRESSION OU MODIFICATION DE CE SITE WEB

Nous nous réservons le droit, pour quelque raison que ce soit, de modifier ce site. Cela signifie que sans préavis, nous pouvons suspendre, interrompre, éditer ou supprimer les offres actuelles, les documents, les informations, les produits, les services ou tout autre contenu figurant sur ce site.

DIVERS

Nous sommes une entreprise locale qui exploîte des entreprises à l'échelle régionale et nationale. Si vous êtes une entreprîse voisine appartenant localement et que vous vous trouvez dans une « crise
d'impression», nous vous invitons à simplement prendre le téléphone et à nous téléphoner. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre votre problème rapidement et à un coût raisonnable.
Chaque client est important pour nous, mais parfois, nous sommes en mesure de faire des choses extraordinaires pour nos entreprises locales voisines en raison des avantages du temps et de la distance.

Nous travaillons souvent tôt ou tard ou week-end pour atteindre des délais importants. Veuillez nous appeler, nous pouvons vous aider.

SECTION B - CONDITIONS GÉNÉRALES RENSEIGNEMENTS SUR LE DROIT D'AUTEUR SUR CE SITE WEB

Ce site est protégé par les lois sur les droits d'auteur. La conception graphique, le contenu et les images sur ce site Web peuvent ne pas être reproduits, publiés ou reproduits de quelque manière que ce soit,
en tout ou en partie. Ce site Web est considéré comme la propriété intellectuelle de Multi-Doc, et nous vous demandons respectueus:ment de ne pas copier, transmettre, distribuer ou créer un travail dérivé
en fonction du contenu et du contenu de ce site. Ce site Web contient beaucoup de contenu, d'idées, de conseils et d'articles liés à l'impression, aux arts graphiques et au marketing. Ce contenu est également assujetti à la loi canadienne sur le droit d'auteur et' ne peut être copié pour être utilisé dans vos publications ou bulletins d'information sans le consentement écrit préalable de Multî-Doc. Si vous êtes un client de Multi-Doc et souhaitez obtenir l'autorisation d'utiliser un de nos articles dans la publication de votre société, appelez-nous, et nous serions heureux de vous donner l'autorisation de le faire, pourvu que vous souhaitiez créditez votre source (Multi-Doc).

TIERCE PARTIE

D'accord, c'est un peu étrange, mais si vous utilisez ce site Web pour soumettre des commandes pour un tiers, vous êtes responsable de toute erreur dans l'exactitude des informations fournies en relation
avec cette utilisation. En d'autres termes, si une erreur est commise, au nom d'un tiers, ce n'est pas notre responsabilité; c'est à toi. En outre, il est de votre responsabilité d'informer le tiers des termes et
conditions applicables à l'achat de leurs produits ou services imprimés. Vous, en tant qu'utilisateur de ce site, acceptez de nous indemniser et de nous tenir à l'abri de toutes les pertes, responsabilités et procès liés à la tierce partie à la suite de l'utilisation de ce site en leur nom. Vous, en tant qu'utilisateur, êtes directement responsable de toute demande soumise et des coûts, frais et obligations liées au
rendement.

RÉSILIATION DE L'UTILISATION

Nous nous réservons le droit de résilier ou de suspendre l'accès à tout ou partie de ce site à tout moment, sans préavis et sans motif.

EMAIL

Multi-Doc n'est pas responsable des erreurs ou des retards dans la réponse aux demandes d'informations ou aux problèmes liés à une commande provoquée par une adresse électronique incorrecte fournie par vous.

ACCORD COMPLET

Les termes et conditions énumérés ci-dessus remplacent toute entente ou entente antérieure (par voie orale ou écrite) concernant les sujets liés aux produits et services d'impression présentés sur ce site. Si
les dispositions de la présente entente sont jugées invaJides, illégales ou inapplicables, la validité, la légalité et la force exécutoire des autres dispositions ne seront en aucune façon affectées ou annulées